Perguntas Frequentes
Academy
Acessos do paciente
- Como enviar o convite para o paciente baixar o aplicativo?
- Como o paciente realiza o agendamento online de consulta pela Área do Paciente?
- O paciente consegue acessar o Dietbox pelo computador?
- Posso enviar um link de convite para o paciente baixar o app?
- Meu paciente não usa o app. Ele consegue acessar o Dietbox de outra forma?
- Meu paciente era atendido por outro profissional e o app não atualiza para os meus dados. O que fazer?
Comunidade Dietbox
Questionário Pré-consulta
Lista de compras
Primeiros passos
- Como adicionar minha logomarca e carimbo?
- Como adicionar papel timbrado ao Dietbox?
- Como visualizo as informações do paciente?
- O aplicativo profissional é só para assinantes?
- O que é a tela do paciente?
- Onde encontro os vídeos de treinamento e tutoriais?
Tela do paciente
- Como alterar o e-mail de cadastro do paciente?
- Como o paciente responde o questionário de rastreamento metabólico?
- Como o paciente redefine a senha para acessar o Dietbox?
- Como deixar o paciente inativo?
- Como enviar o Questionário pré-consulta para o paciente responder?
- Atalhos de teclado na tela do paciente
Software
- Desejo ser atendido pelo WhatsApp 💚
- O Dietbox está lento, o que eu faço?
- Quero agendar um treinamento sobre o Dietbox
- Como atualizar meu navegador e limpar os cookies?
- Como deixar o Dietbox na área de trabalho do meu computador?
- Como faço o cancelamento da minha assinatura?
Pagamento
- Cancelei minha assinatura e quero voltar para o plano básico (gratuito). O que eu faço?
- Quanto tempo leva para liberar o acesso de assinante após o pagamento?
- Quando vou receber meu próximo boleto?
- Paguei e meu acesso não foi liberado. O que pode ser?
- Como alterar o cartão de crédito do pagamento?
- Tem duas cobranças na minha fatura. O que eu faço?
Dashboard (página inicial)
- Como alterar minha senha e e-mail de cadastro no Dietbox?
- Como ajustar a minha foto do perfil?
- Como envio uma mensagem para todos os meus pacientes?
- Onde vejo as últimas atualizações de diário e messenger de meus pacientes?
- Consigo ver minhas faturas do Receba Fácil de forma rápida?
- Consigo verificar os próximos pacientes aniversariantes?
Inserir um paciente
- Meu paciente já utiliza o aplicativo mas para mim aparece que não, o que pode ser?
- Inseri um paciente e fui para uma página com o nome dele e com vários campos para preencher. Por que está sem nada cadastrado?
- Não consigo adicionar um paciente. Por quê?
- Como excluir um paciente?
- Como enviar mensagem para todos os pacientes?
Plano Alimentar e Recordatório
- Como utilizar o Assistente Dietbox
- Para que servem os equivalentes favoritos do plano alimentar e como utilizá-los?
- Como funciona a tabela de alimentos Dietbox?
- Como funciona a opção "buscar por nutriente"?
- Como utilizar os alimentos equivalentes do plano alimentar?
- Como retirar os grupos e calorias da impressão do plano?
Antropometria
- Antropometria para gestantes
- Como faço para disponibilizar a antropometria no aplicativo do paciente?
- Como preencher os dados da balança na bioimpedância?
- Como utilizar o comparativo de fotos na antropometria?
- Existe antropometria para crianças e adolescentes?
- Existe opção de bioimpedância no Dietbox?
Gastos energéticos
- Como calcular os gastos energéticos com NA (nível de atividade) e METs?
- Atividade Física e MET
- Como utilizar os METs?
- O que são os tipos de gastos energéticos?
- O Dietbox tem a fórmula de Cunningham?
- Qual fórmula utilizar para calcular o gasto energético do meu paciente?
Anamnese
Solicitações de exames
Situações do aplicativo para pacientes
- Vídeo: Passo a passo de como o paciente redefine senha
- Meu app não está funcionando. Como resolver?
- Meu celular é compatível com os aplicativos Dietbox?
- O paciente não está recebendo as notificações do app. O que pode ser?
- Paciente preenche o diário alimentar e os dados somem (não chegam até o profissional)
- "E-mail não encontrado" quando o paciente tenta entrar no aplicativo
Diário alimentar
- Como eu faço para comentar no diário do meu paciente?
- Não recebo as publicações do diário do paciente, o que pode ser?
- O que é o coração que aparece ao lado do diário do paciente?
- Como posso saber que o paciente preencheu o diário alimentar?
- Eu posso calcular os alimentos inseridos pelo paciente no diário alimentar do aplicativo?
- Como o nutricionista tem acesso as informações inseridas no diário alimentar do paciente?
Chat
Agenda
- Como gerar a declaração de comparecimento para o paciente?
- Como funciona o envio de lembrete de consulta pelo WhatsApp no Dietbox?
- Fiz uma marcação na agenda e depois o agendamento apareceu em horário diferente, o que pode ser?
- Onde ficam os aniversariantes na agenda?
- Onde vejo a próxima consulta agendada do meu paciente?
- O tempo das minhas consultas é diferente do que está aparecendo na agenda. Posso modificar?
Recepcionista
Controle Financeiro
Receba Fácil
- Qual o valor máximo que posso cobrar no Receba Fácil?
- Por que meu saque foi rejeitado no Receba Fácil?
- Quais são os prazos de recebimento do Receba Fácil Dietbox?
- Qual é a tarifa de boleto bancário e o prazo de recebimento no Receba Fácil?
- Receba Fácil: É possível pagar com cartão de crédito internacional?
- Em quais moedas o dietbox aceita transações?
Site profissional
- Como fazer meu Site Profissional do Dietbox ficar nas primeiras páginas do Google?
- Como captar mais pacientes com a ajuda do Dietbox?
- Como crio meu site profissional?
- Como fazer com que o link do meu site fique disponível para o paciente no app?
- Como solicitar a opinião de meus pacientes?
- Para que serve o site profissional?
Relatórios
- O que eu consigo ver na aba "Financeiro" do relatório?
- O que eu consigo ver na aba "agenda" do relatório?
- O que eu consigo ver na aba "plano alimentar" do relatório?
- O que eu consigo ver na aba "anamnese" do relatório?
- O que eu consigo ver na aba "pacientes" do relatório?
- Para que servem os relatórios?
Refeições modelo
Formulários offline
Lista de Substituição
- Posso definir quais listas de substituição meu paciente poderá visualizar?
- Como meu paciente terá acesso as listas de substituição?
- Para criar uma nova lista de substituição eu posso usar como base um modelo Dietbox?
- Eu posso criar minhas próprias listas de substituição?
- Onde eu visualizo as listas de substituição no Dietbox?
Avaliação Laboratorial
- Posso criar modelos de Solicitações de Exames?
- Consigo cadastrar o resultado de exames já solicitados?
- Como solicitar exames para o paciente?
- Posso fazer um comparativo de todas as avaliações laboratoriais do meu paciente?
- Posso solicitar mais de uma avaliação laboratorial?
- Como faço para solicitar exames para meu paciente?
Prescrições
- Como solicitar orçamento para farmácias?
- Onde eu encontro mais informações sobre os fitoterápicos disponíveis no Dietbox?
- Onde eu encontro mais informações sobre os suplementos disponíveis no Dietbox?
- Onde eu posso prescrever suplementos para o paciente?
- O que preencher na posologia da prescrição de suplementos e fitoterápicos?
- O que preciso inserir no título da prescrição de suplementos e fitoterápicos?
- Não consigo fazer login no Dietbox: O que eu faço?
- Meu paciente não está recebendo e-mail, o que fazer?
- Quando meu paciente responder o e-mail enviado através do Dietbox, por onde receberei a resposta?
- Qual e-mail remetente será exibido para meu paciente?
- Como posso manter histórico dos e-mails enviados através do Dietbox?
- Quais arquivos posso enviar no e-mail para o paciente?
Prontuário
Materiais
Receitas
Cardápios
- Como utilizar um cardápio salvo para um paciente?
- Para criar um novo modelo de cardápio eu posso usar como base um modelo Dietbox?
- Qual a diferença entre os meus cardápios e o plano alimentar?
- Existem modelos de plano e refeições no Dietbox?
- Posso deixar planos alimentares já cadastrados no programa?