O erro pode aparecer devido o status da conta do usuário estar inativo ou a data de acesso expirada.
Nutricionista precisa ir no perfil do paciente e verificar se a conta está ativa. Conforme a imagem abaixo.
Clique em 'Editar dados do paciente'
Desça até Permissões do aplicativo e clique encima de 'Exibir'
A parte de Acesso precisa estar com o Ativo marcado conforme a figura abaixo.
Também, a parte de 'Inativar automaticamente em... ' precisa ser definida para uma data além da data atual ou deixá-la em branco (Caso você não queira definir a data de inativação da conta do paciente).
Logo, clique em Salvar
Feito isso, o paciente pode ir na tela de login e ir em Esqueci minha senha ou o(a) nutricionista pode subir na mesma tela e ir em 'Alterar senha' para definir uma senha ao paciente.
Comentários
1 comentário
O que esta acontecendo , não consigo acessar meus pacientes
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