Já reativei a assinatura / fiz o pagamento, porém não estou conseguindo acessar, leva muito tempo para liberar?
Se você pagou via cartão de crédito, o sistema pode levar até 1h para liberar o acesso.
Se você pagou via PIX, o sistema pode levar até 3h para liberar o acesso.
Se você pagou via boleto bancário, o sistema pode levar até 3 dias úteis para liberar o acesso.
Assinatura Semestral e Anual:
Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para serem reconhecidos. Agora quem tem assinatura semestral e anual também pode pagar via PIX, em que o pagamento é reconhecido em poucas horas. Recomendamos que você use o PIX ou cartão de crédito se quiser uma liberação mais ágil do seu acesso como assinante.
Assinatura Mensal:
A assinatura mensal só pode ser paga via cartão de crédito. Verifique no aplicativo do seu banco se o pagamento realmente deu certo. O pagamento pode não ter sido aprovado por alguns motivos:
- Dados incorretos
- Bandeira do cartão não é aceita
- Cartão sem limite
- Cartão sem autorização para compras online / no formato assinatura
- Banco não autorizou a compra por questões de segurança
Neste caso, para tentar passar o cartão novamente, entre no seu e-mail e busque pelo link de pagamento OU envie e-mail para financeiro@dietbox.me solicitando o link para tentar pagar novamente.
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